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Titolo
Text copied to clipboard!Capo Assistente di Volo
Descrizione
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Cerchiamo un Capo Assistente di Volo esperto e dedicato per guidare il team di assistenti di volo e garantire un servizio di alta qualità ai passeggeri. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di leadership, una profonda conoscenza delle procedure di sicurezza aerea e un forte orientamento al cliente. Il ruolo prevede la supervisione delle operazioni di cabina durante il volo, la gestione delle emergenze, la formazione del personale e la collaborazione con il comandante per assicurare un'esperienza di volo sicura e confortevole. Il Capo Assistente di Volo deve essere in grado di risolvere problemi rapidamente, mantenere la calma sotto pressione e comunicare efficacemente con il team e i passeggeri. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale nel settore dell'aviazione. Se sei appassionato di assistenza ai passeggeri e possiedi competenze organizzative e di leadership, ti invitiamo a candidarti per questa posizione chiave all'interno della nostra compagnia aerea.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il lavoro degli assistenti di volo durante il volo.
- Garantire il rispetto delle norme di sicurezza e delle procedure di emergenza.
- Fornire supporto e assistenza ai passeggeri, gestendo eventuali reclami o situazioni difficili.
- Condurre briefing pre-volo e debriefing post-volo con il personale di cabina.
- Collaborare con il comandante e il personale di terra per assicurare un servizio efficiente.
- Formare e valutare il personale di cabina, promuovendo lo sviluppo professionale.
- Gestire le risorse e l'inventario a bordo, inclusi materiali di sicurezza e catering.
- Assicurare il rispetto delle normative aeronautiche e delle politiche aziendali.
- Mantenere la documentazione di volo e i rapporti relativi al servizio di cabina.
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante per il team.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come assistente di volo, preferibilmente in ruoli di supervisione.
- Conoscenza approfondita delle procedure di sicurezza aerea e delle normative vigenti.
- Eccellenti capacità di comunicazione e leadership.
- Capacità di gestire situazioni di emergenza con calma e decisione.
- Ottime doti relazionali e orientamento al cliente.
- Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili, inclusi weekend e festivi.
- Buona conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese.
- Capacità di lavorare in team e di motivare il personale.
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
- Certificazioni specifiche per il settore aeronautico saranno considerate un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze precedenti hai nel ruolo di assistente di volo?
- Come gestisci situazioni di emergenza a bordo?
- Descrivi un momento in cui hai dovuto risolvere un conflitto tra passeggeri o membri dell'equipaggio.
- Quali strategie utilizzi per motivare e guidare un team?
- Come garantisci il rispetto delle norme di sicurezza durante il volo?
- Sei disponibile a lavorare su turni e a viaggiare frequentemente?
- Quali lingue parli e a che livello?
- Come ti tieni aggiornato sulle normative e procedure del settore?
- Raccontaci di una volta in cui hai migliorato il servizio clienti a bordo.
- Come gestisci lo stress in situazioni di alta pressione?
